| 隨著網際網路及全球資訊網的快速演進，在網路環境上推展電子商務，如：網路購物、網路銀行、網路下單、企業間製造資源共享、企業對企業快速回應系統、客戶關係管理等議題，已成為企業資訊系統建設的主要應用目標及願景。 |
所謂電子商務是指運用安全的網際網路技術從事商業行銷、進行業務溝通並完成線上交易的程序。電子商務可通分為二大類：一為企業對消費者（B2C），另一為企業對企業（B2B）。
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目前網際網路電子商務發展的速度早已超過世人的預期。譬如：現美國500大企業中有10％的廠商，其從網路上獲得的訂單已超過傳統上來自於電話或傳真機的訂單，又如Cisco、Dell、GE和Amazon的線上營業額更分別高達美金一仟五百萬、六百萬和二百萬以上。
另外，以網際網路為基礎的電子商務絕非只是在網際網路上設立商店作為買賣交易的功能，或者是建立付款交易處理系統而已。在企業對企業電子商務環境中，還包括商業關係的改善、對供應商和經銷商之間的商業程序提昇、及使顧客滿意的自動化服務。網站並可將消費者每一次的購買行為加以整理記錄，如此可以針對不同的消費群作區隔，而針對其真正的需求作分眾行銷，甚至可以針對個人化的需求提供個人專屬服務。在每一次消費者購買過程中，包含了許多互動的交流過程，而這些記錄都可以輕易的被保存並加以分析，故網路可用較傳統通路更低廉的成本來進一步作個人行銷、資料庫行銷等細項分析。
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